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平成30年度 第6回 SBCアカデミーコース経営研究会を開催しました(令和元年6月18日(火))

2019年06月18日
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今回は、株式会社筑水キャニコム 代表取締役会長の 包行 均(かねゆき ひとし)氏が登壇し、ユニークな製品ネーミングや、顧客の商品への感想をビデオで収集・共有し、「声にならない不満」を顕在化させ、商品開発に生かしきる手法について講演しました。
包行氏は、ものづくりは義務や責任だけではできず、お客様に愛を捧げるという想いがなければならないと指摘。「この人のために」、「あなたのために」といった義理と人情で顧客満足を超える商品開発をしていけば、成功すると考えていると述べました。
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